Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch und senden Sie uns dann eine Rückerstattungsanfrage, indem Sie ein Ticket im Support-Bereich erstellen.

Anfragen für Rückerstattungen müssen klar und akzeptabel sein:

1. Bevor Sie kaufen, fordern Sie unbedingt ein Testkonto an. Wir haben ein Testkonto eingerichtet, damit Sie es testen können. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kaufen Sie keinen langfristigen Service.
2. Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit langsam ist, können Sie unsere MEDIATOBE-Dienste nicht sehen und nutzen und dann eine Rückerstattung beantragen. Das große MEDIATOBE-Team ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, immer bereit zu antworten.
3. Wenn Sie den MEDIATOBE-Dienst aus irgendeinem Grund nicht auf den Geräten einrichten können, die Sie haben, umfasst dies keine Rückerstattungen. Bitte sehen Sie sich die notwendigen Tutorials zur Einrichtung von IPTV an und lernen Sie diese.
4. Wenn Sie einen Fehler bei der Auswahl des Dienstes gemacht und die Zahlung abgeschlossen haben, können Sie ein Ticket im Support-Bereich finden, das mit “Erstellen” betitelt ist. Unser Support-Team wird es überprüfen, akzeptieren und die Rückerstattung vornehmen.
5. Zahlungsfehler: Das bedeutet, dass Sie einen 3-Monats-Service kaufen wollten, aber versehentlich einen Jahres- oder kürzeren Service gewählt und bezahlt haben. Wenn Ihr Konto 7 Tage später abläuft, wird die Rückerstattungsanfrage nicht akzeptiert.